“今天，医院正式开通快速服务热线，我们要把这个平台做好，把服务做到老百姓的心坎上去。”8月5日上午，医院“”快速服务热线启用仪式在门诊楼一楼举行，院长杨建青表示，快速服务热线将致力于解决老百姓就医过程中的“急难愁盼”，让老百姓就医更加安心、放心、舒心。
人医快速服务中心的医务人员正在接听群众的来电。
快速服务热线创建服务新模式
8月5日上午，医院门诊大厅，左转到儿科就诊区，就看到对面宽敞明亮的快速服务热线中心。
中心的玻璃门上醒目地写着：“有需要请拨打，请您安心原地等待，快速服务分队3分钟到您身边。”
服务中心的办公桌前，两名医务人员正在接听电话，她们耐心地解答着群众的询问。
“今天我们不是简单地开通一部电话，而是创建一种服务新模式。以此提升我们的服务能力，强化我们的服务意识，真正践行‘以人民为中心’的服务宗旨。”在快速服务热线开通仪式上，杨建青院长说。
据悉，快速服务热线开通后，医院将服务前移，主动担起了为老百姓解决问题的责任。不论是患者需要帮助还是咨询，都要做到“一呼就应、一应就灵、一办就成”。
“快速响应、即接即办”3分钟服务到身边
记者了解到，8月3日、4日，快速服务热线试运行头两天，每天都会接到多个来电，主要以咨询为主。
8月4日，一名50多岁医院的