7月23日上午，20名新护士和5名护理员加入了儿科护理团队这个大家庭，叶天惠总护士长以“改善服务，从入职第一天开始”为主题，组织召开了新入职护士的座谈会。此次座谈会摒弃往年讲制度、灌流程、说常规、摆家底的老人讲新人听的陈旧模式，创新地根据“90后”的心理特点，营造平等与尊重的良好氛围，从“忆童年，换位思考”的角度，鼓励大家畅所欲言，让新护士在入科的第一天，感受儿科温馨的人文关怀氛围，体验被服务被关怀的人文理念，使大家对优质护理有了更深刻的认识。
儿科会议室里，桌上摆放着咖啡、巧克力、水果，25名新职工围坐一堂。会议伊始，大家依次进行自我介绍，畅谈新入科的感受。叶总护士长认真听取每位新护士的入职陈词，针对大家因新入职所产生的困扰和担忧，通过30余年工作经历的现身说法、亲切体贴的关怀，有效疏导和减轻了儿科新环境所致的陌生感以及大家对小儿穿刺技术的恐惧。
在叶总护士长的引导下，大家一起回想自己的童年，畅谈儿时生病打针或住院的经历，医院和护士阿姨们留给自己最深的印象，以及父母当时的心情与举动，并共同讨论一个问题：那时的自己和父母最需要的是什么？大家积极参与讨论，气氛温馨而热烈。有人说，记忆最深的是小时候有个护士阿姨打针技术特别好，一点都不痛，让她从此不再害怕打针；有人说，自己生病时最喜欢亲切和蔼的护士阿姨，给人特安全的感觉，最害怕一脸严肃、说话冷冰冰的护士阿姨，看到了就吓得哇哇大哭；有人说，自己生病时父母非常着急，整晚不睡觉陪着自己，自己打针，妈妈却在一边哭；也有人说，因为小时候住院期间喜欢护士阿姨，在心底埋下了白衣天使的梦想，所以长大后选择了这个职业……
聊着聊着，沉浸在回忆中的新护士们似乎都已经明白了叶总护士长的用心良苦。通过换位思考，大家明白了童年时期自己生病时最需要的，也就是我们今后面对的患儿所最渴求的；自己父母最重视的，也是我们患儿家长所需要的。作为一名儿科护士，我们的微笑，我们的心灵手巧都将成为孩子们美好的回忆，知晓并满足孩子的需求，理解并体谅父母的心情，将自己所学用于减轻患儿痛苦，帮助患儿度过疾病过程，这一切，就是我们儿科护士努力的方向。座谈会结束时，叶总护士长还给大家布置了一个作业，希望大家能跟自己的父母真诚交流一次，用心去了解父母养育孩子的心情，感受为人父母的爱与艰辛。
此次座谈会虽然只字未提优质护理，却句句渗透着深化优质护理，改善护理服务的宗旨；虽然未对工作要求进行丝毫的说教，却引发了大家对改善患儿就医体验的思考；虽然未将爱心、耐心、细心、责任心挂在嘴边，却将爱和责任根植于每个人的心底。因为我们心中有爱，就能将爱传递下去，用心呵护患儿，用情温暖父母！
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