大家都知道,由于儿童用药需要较强的专业性指导,目前我国儿医院。根据对多名儿童母亲展开的一项调查表明:对于一些儿童感冒、咳嗽、腹泻、消化不良的普通病或常见病的治疗,她们还是希望到药店买药,或者拿着医生开的处方到药店购药,毕竟人们求便求廉的心理是普遍存在的。但事实是,拥有固定客流的药店儿科品类的销售额偏低。
原因有二:
一、药店不重视儿科用药品类规划,品种不全。
二、店员对儿科用药和儿童常见病症不熟悉,不善于联合用药。顾客的需求长时间得不到满足,医院。
据不完全统计,有孩子家庭来药店买药占比最高的是母亲,其次是父亲,据此,我们不难判断,儿科药是典型的吸引中青年顾客进店的吸客性品类,所以儿科药的品种是否齐全,店员是否专业、是否会卖,直接影响到这些掌握着家庭财产支配权的重要顾客也就是中青年客户的进店频次和忠诚度。
?那么,在这种市场环境下,药店如何销售儿科药,提高销售额呢?
1
儿科品类规划的改善
常备品种的选择
筛选儿童常备品种时,一方面要合理选择重点品牌,目前专业生产儿药的品牌很多,如葵花、好娃娃、神苗、葫芦娃等,一定要站在顾客的角度去思考问题,选择“更懂中国儿童”的品牌,从产品规格、品种结构等方面进行考量。另医院医生的用药习惯,并随着新品种增加变化不断完善。
维生素矿物质不可能忽视
从1~12岁的儿童都需要不同剂量的维生素矿物质。在单品排名中,排在前几位的是儿童补钙及维生素产品。
关联缓解不适感的外用药品和器械
关联外用药比如喂药器,体温衣等等,往往较容易被家长们所接受。
自制品项
比如一些中药小药包,这些都能提高客单价,比如儿童止痒或退热的一些中药包等。
2
掌握儿科常见病联合用药
1
小儿感冒
典型症状:
轻症:只有鼻部症状如流清鼻涕鼻塞喷嚏等也可用流泪微咳或咽部不适。
重症:体温可达39-40摄氏度或伴有冷感头痛全身无力食欲锐减,睡眠不安等。会波及咽部扁桃体,也会并发支气管炎肺炎。
代表药物:小儿氨酚*那敏、美林、(宝宝退热贴)
联合用药方案一:小儿感冒颗粒+抗病*口服液+阿奇霉素干混
联合用药方案二:小儿氨酚*那敏+小儿咽扁+头孢克肟
2
小儿咳嗽
典型症状:咳嗽咳痰,咽痒,发热,气促
代表药物:小儿咳喘灵、美林、(退热贴)、小儿咽扁颗粒
联合用药方案一:小儿化痰止咳颗粒+阿奇霉素干混+白三平
联合用药方案二:小儿咽扁颗粒+依托红霉素颗粒+蛇胆川贝液
3
小儿腹泻
典型症状:排便不成形、水样或蛋花样,或次数增多可伴或不伴腹痛、呕吐
代表药物:蒙脱石散、小儿腹泻贴
联合用药方案一:蒙脱石散+腹泻贴+阿莫西林颗粒
联合用药方案二:蒙脱石散+妈咪爱+头孢克洛
4
小儿消化不良
典型症状:为断断续续地有上腹部不适或疼痛、饱胀、烧心(反酸)、嗳气等。常有没胃口、肚子胀等不适。
代表药物:小儿化积口服液、和胃疗疳颗粒
联合用药方案一:健儿消食口服液+午时茶颗粒
联合用药方案二:小儿七星茶+健胃消食片+葡萄糖酸锌口服液
5
小儿便秘
典型症状:排便次数减少,每2-3天或更长时间一次,无规律性,粪质干硬,常伴有排便困难感。
代表药物:小儿七星茶、金银花露
联合用药方案一:小儿七星茶+开塞露+蜂蜜
联合用药方案二:四磨汤+乳酸菌素片+开露塞
6
小儿厌食
典型症状:呕吐、食欲不振
代表药物:赖氨酸B12颗粒、复方锌铁钙颗粒
联合用药方案一:葡萄糖酸锌口服液+健胃消食片+儿童鱼油
联合用药方案二:赖氨酸B12颗粒+钙铁锌口服液+成长快乐
7
晕动病
典型症状:乘坐汽车,火车,轮船或飞机时导致出汗,头晕,面色苍白,恶心,有时呕吐。
代表药物:晕车贴、晕动片
联合用药方案一:晕车贴+晕动片
8
中暑
典型症状:大量出汗、口渴、头晕、耳鸣、胸闷、恶心进而体温升高、呕吐、面色苍白、皮肤温冷、血压下降等,最后可出现高热、休克、剧烈头疼等。
代表药物:藿香正气、氨基酸片
联合用药方案一:藿香正气胶囊+风油精+葡萄糖水
联合用药方案二:藿香正气水+夏桑菊颗粒+氨基酸片
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学习适合“妈妈型”顾客的导购技巧
1
务必问清病情
在进行儿科药导购时,有小孩在场的,一定要观察小孩脸色,神情、状态,如有咳嗽与发热需要分析一下其性质,量体温等。
与妈妈进行交流时,问清何时起病,服用药物情况,是否有对药物过敏等,问得越详细,有针对性,顾客会觉得你越用心,其实,出发点仍是真正了解小孩病情,这样我们才能推荐合适的药,避免差错。
2
突出商品的安全性
从成分与用法用量等角度来告知妈妈们商品是安全的,同时要告知妈妈商品的口感,服用水温,要服用多长时间,忌服用错。
比如泡腾片务必放置水中化开,切不可直接口服等,这些提醒可以减少妈妈们在家时的难度,也可避免恶性事件。
3
交流一些“育儿经”
带孩子绝对是件甜蜜且麻烦的事情,妈妈们最能体会,身为药店人,如能根据妈妈们反映的问题,提供合适的指导,则对妈妈们来说是一种莫大的鼓励与惊喜。
因此,我们需要多学习育儿知识,孩子每个阶段的心理特点,生理发育情况,辅食添加的原则,出现了逆反心理应怎样引导等等,这些虽不是“商品”,却远胜过商品的价值。
正确指导用药,才能更好的提高销售能力,盲目给药,不但对孩子危害大,时间长了,顾客对店员的信任度也会下降。我们只有更好的为顾客着想,销售中才能更好的推荐商品,从而提升业绩。
?本文仅供专业人士参考,请在医嘱下合理用药!
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