生活日记--陪宝宝看儿科门诊之体验
前几天借着宝宝生病的机会，去儿科门诊挂号，从家属的角度体验了一下看病的流程，及看待医患关系。这也是医院输液。
作为医生，经常会和不同的家属，病人打交道。而医患关系日益紧张的今天，儿科和急诊科显然是重灾区。
不知怎么得宝宝就出现咳嗽，流鼻涕，还有间歇性发热，先是想着观察两天，让宝宝用自己的抵抗力扛过去。但是宝宝的症状不仅没有好转，反而有所加重，到药店买了些儿童止咳口服液，效果依旧不见好转。
观察了几天，宝宝有些除了咳嗽，咳痰，还有些气喘，能听到类似喘鸣音的呼吸音。
内心便有些不放心，担心会不会是肺炎。
随后选择了离医院，作为医生，寻找相对应的门诊和挂相对应的科室，会比一般的家属要更容易些。
人比我想象的要少的多，相比之儿童中心每天的人山人海，这里简直可以算作空无一人。
刚挂号就轮到我了，简短的询问，开医嘱，去缴费，然后就是抽血和拍片。流程并不陌生。
抽血时，宝宝一边哭，还一边对护士说谢谢，拍片时躺在床上，我握着他的两只手，他害怕的哭了起来，我告诉他从1数到10就好了。结果刚数到5，我们还没反应过来，医生说已经做完了。
在儿科门诊等待区域等待结果，看病时的等待总是无聊而漫长的，本想墙上挂着的电视有没有动画片可以让宝宝看，结果电视却在放着古装剧，让我很难理解，这电视到底是给谁看的。
结果出来，血常规基本正常，X片显示有支气管肺炎，建议输液，开了抗生素--头孢呋辛钠，平喘药--氨茶碱,还要激素--甲强龙。还有3袋生理盐水。
儿科药房取好了药，结果药房也不提供袋子，几袋药花啦啦往台子上一放，差一点掉地上，而且拿起了也很不方便，非常不人性化。
到输液室，护士一针见血的技术，让经常打针的我也很佩服。
第二天，同样的药物，继续输液。付完费用，到儿科窗口，拿药医生正低头看手机，我喊了她，至少等了10秒才搭理我，慢悠悠的动作，冷冷的态度，却让人有些不悦。
拿着单子和卡，头也不抬的在电脑上比画一番，结果说不是在这里拿药，要跑到门诊药房，我很奇怪为什么拿同样的药昨天可以在这里拿，今天就不能了。
又问了输液室的护士，护士说不可能，肯定药房搞错了，又转过来问药房，又去问医生，简答的事情，辗转几次才搞明白，原来最下方医生不小心勾选错了，选成门诊药房。所以，要么取消，重新开单，重新缴费，再重新到儿科药房，退费要到门诊处，要么就辛苦一下，直接跑到门诊药房拿药。
路程不远，但是抱着宝宝，折腾下来，衣服已经汗湿了，有时候，医务人员的一个小小错误，却需要家属来买单，多些时间和精力，作为病人的家属，本来就焦虑，着急，此时，岂不是更容易发火。
打针换了只手，虽然看山去进针了，但是刚输几秒钟，小手便有些肿胀，知道针没打好。又换了只手，小朋友又挨了一针，哭的很伤心，作为医生，我是能理解的，再好的技术，也不可能保证百分百成功。所以，我也并没有生气。
但是大多数没有医学知识的家属，那些将孩子视若掌中宝生怕孩子受一点委屈的家属，就很容易将孩子的疼痛迁怒于医务人员。
第三天输液时，医生又将盐水的量开错了，应该50毫升的配伍生理盐水开成了毫升，好在护士比较灵活，用注射器抽掉了多余的部分，减少了我的麻烦。
最后拍片的报告单打印机上取不出来，问了门诊影像科，儿科门诊的医护都不知道原因，反正也已经从医生电脑上看过片子了，也不想再浪费时间，索性就不要了。
也许是大医院了，所有每次来输液，病人只有屈指可数的几人，也不需要排队。
本应该有个好的就诊体验，但是从环境，到拿药，到打针，到药房人员的态度，到取不出打印报告，总有些小地方觉得不如人意。
所以，试想，在人多需医院，面对生病的孩子，焦虑的家属，稍有些不如人意的地方，家属积累的怒火就很容易爆发到医护人员身上。
而这些矛盾当中，除了医疗制度，除了家属自身素质，医院环境等客观因素，而作为医务人员的我们，又能多做些什么，从而缓和紧张的医患矛盾呢。
我想，虽然我们难以改变紧张的医患关系的大坏境，除了尽可能保护好自己，作为医务人员，有时候，可能少一些不应该的错误，多一点温和的语气，就有可能熄灭一些可能燃烧成大火的小小怒火。也算是为紧张的医患关系做点小小的贡献吧。
而作为医生的我，工作中，又该多做些什么，为紧张的医患关系贡献自己哪怕是一丝丝的力量呢。想起一句话：有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。
急救小知识之--心肌梗死
1若有胸痛，后背痛，面色苍白，出冷汗等，立刻拨打急救电话。
2不要激动，缓慢呼吸，卧床休息，减少活动。
3谨慎服药，勿盲目服药硝酸甘油。
4如果呼吸停止，立刻心肺复苏，如果可能，获取AED。
5保持电话畅通，等待急救医生。
6听从建议，医院。
5除颤后重复之前操作，待急救人员到达。
成为更好的自己
一只鸡旧仁