重庆医院主治医师金沙涛每天早上上班第一件事，就是打开电脑，习惯性看看网上有多少患者在咨询，然后耐心地一一进行解答。医院开通以来，截至2月6日17时，咨询金沙涛的患者达到名，是线上坐诊医生中最多的，平均每4分多钟他就回复一位患者，好评率98%。
金沙涛是一位从业28年的儿科医生，这么大规模地在网上接待患者，还是最近一两天的事，以前从未经历过。
2月3日，重庆医院医院开通线上互联网诊疗服务，这也是重庆首家公立医院上线运行。
“自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，随着节后上班开学复工临近，人员流动频繁，进一步增加了病毒传播风险和疫情防控，医院接诊能力正面临着极为严峻的挑战。”医院相关负责人介绍，医院门诊就诊患者存在交叉感染风险和看病难等问题，医院发挥智能化大数据优势，及时开通了医院。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，该院医院将免费提供“新冠肺炎”咨询服务，并将安排专科医生在线坐诊，一对一解答患者问题。
在线诊疗的流程十分简单，以“新冠肺炎咨询”为例，患者选择医生进入医生名片页，点击“图文咨询”；添加或选择就诊人，描述症状、问题、上传图片等，请尽量详细地描述病情症状，出现及持续的时间，是否有与可疑患者接触等经历；提交咨询等待医生回复，医生回复后继续补充咨询问题；等待医生回复，医生回复后补充咨询内容。每次问诊有效期为48小时，有效期内患者可补充4条问题。
一位网上咨询的患儿家长告诉上游新闻·重庆晨报记者，重庆医院医院真方便，医院打挤，增加交叉感染几率，医院儿科专家为宝宝看病。前几天，年仅7岁的儿子有点咳嗽，家人紧张不已，通过网上诊疗，最终确定是普通感冒，自己也放心了。
据了解，为积极防控新型冠状病毒，尽可能减少人群聚集造成的交叉感染，正确引导患者及时就医并缓解一线医护人员的工作压力，陆军特色医学中心（医院）、医院、重庆医院、重庆医院、医院等相继开通免费在线咨询、问诊等服务。
如陆军特色医学中心（医院）开通免费在线咨询服务，目前开设的科室有“眼科”“发热门诊”“冠状病毒自我筛查”等功能。有需要的患者，可通过进入“重庆医院”