“医生阿姨，这是我给你画的画像。”“医生阿姨，这个糖可甜了，给你吃。”医院小儿内二科主任、副主任医师张兰华查房时，总能收获很多礼物。在同事眼里，张兰华是雷厉风行的老大姐；在孩子们眼里，她是温柔可亲的医生阿姨；在医院领导眼里，她是热爱儿科、专业能力过硬的科室负责人。入职近20年，她从热爱儿科的普通医生成长为科室负责人，在血液系统、消化及呼吸系统常见疾病治疗上赢得小患者和家属的口碑。
雷厉风行满负荷工作不言苦
见到张兰华时，她刚刚结束门诊的工作，赶回病房整理病人资料。“最近门诊量特别大，最多的一天我们接诊了个患儿。”医院儿科门诊，每位医生都处于满负荷状态。“全科22位医生承担门诊工作，设有11个常规门诊，其中有3个发热门诊，还要负责病房近名患儿，实在是忙得喝口水的工夫都没有。”张兰华说。
医院儿科门诊一直有不限号的传统，因此，在目前乙型流感和支原体感染大年的情况下，儿童发热门诊有时一小时的挂号量就达个，一个患儿加上两名家长，门诊里经常有多人。儿科医生面临的是一场“车轮大战”，从早8点到晚9点，往往一坐几个小时，顾不上喝水、上厕所。
鉴于防疫要求和减少传染，医院儿科门诊实施了预约分诊制度，分时段限制挂号，使得患儿相对均匀地分布在24小时内。“现在看效果还不错，避免了扎堆。”作为科室主任，除了调度协调人力等管理工作，张兰华需要在门诊、病房两头跑，最近12天只休了1天，“做了儿科医生，那么多孩子在等着，实在顾不上自己。”
真诚交流一切为患者负责
儿科医生面临的不光是门诊和病房繁重的工作，还要很好地与家长进行沟通。“辛苦点大家都不在乎，最怕的是患儿家长的责难。”张兰华说，门诊排队多，医生人数有限，很多家长会因为孩子生病变得易怒和敏感。孩子等的时间长、一直哭闹或者用药打针后病情未见好转等，都可能成为家长脾气爆发的导火索。
“没有不负责任的医生，也没有不希望孩子早点康复的大夫。”张兰华说，遇到不好沟通、脾气急的家长，就先诊断孩子，判断是需要加急还是按次序就诊，再安抚家长情绪。
张兰华指着办公室的锦旗笑着说，这位家长在门诊冲着医生发脾气，医护人员耐着性子交流。后来孩子康复了，家长主动到门诊承认不足，表达谢意。“多倾听，真诚交流，不要言语冲突，让对方信任你，才能进行有效的诊治，这才是对孩子负责。”张兰华说。
满怀热忱收获患儿和家长信赖
“这些多肉植物没顾得上打理，都蔫了，真可惜。”“这些小鱼是公园小河里捞的。”“这盆草莓结果子了，得用罩子保护起来。”在张兰华办公室里，窗台上、桌子上处处生机盎然。
对生活中的美好有着敏锐感知，对工作张兰华同样抱着百分百的热情。她总是对科室的年轻医生说，只有喜欢孩子，喜欢儿科这个行业，才能长久地干下去。张兰华对工作的热爱感染着小儿内二科所有医护人员，病房里大家都将患儿当做自己的孩子，不怕脏不怕累。张兰华说，所有医生身上都被患儿尿过，查房时摸摸患儿的尿布、尿液都是常事，吃饭时遇到患儿排便也都司空见惯。
前几天，儿科病房住进一名因为拉肚子休克的孩子，张兰华和同事们抢救了两天。治疗后，孩子排尿由原来的2毫升恢复到正常，摸到患儿正常排尿，张兰华激动得流了泪。
在门诊，张兰华曾经两次给一名幼儿园中班的孩子看病，每次问诊完，孩子都向她鞠躬表达谢意，“我真的很感动，孩子的举动说明他内心很感恩，这是对我们职业付出的一种肯定。”病房里有的患儿需要打化疗针，虽然打针疼，孩子还是流着泪说：“谢谢张阿姨。”每当工作特别辛苦的时候，想想孩子们真诚的笑脸、稚嫩的言语，就觉得所有付出都值得，“感觉特别幸福。”
钻研医术不断提升综合实力
从5年进入威海医院儿科至今，张兰华已经坚守了17个春秋。从刚开始的喜欢，到发现光有热爱还不够，更需要精湛的技术。“儿科常被称为‘哑科’，儿科诊疗有很强的特殊性。”张兰华坦言，患儿不会描述自己的病情，用药也与成人完全不同，必须根据体重、体表面积来计算。这就需要儿科医生医术更精湛，判断更精准。张兰华动手能力强，穿刺、腰穿、骨穿等技术到位，但因为体位性低血压、低血糖无法长时间站立，年轻时的外科医生梦想一直无法实现，她就将这份动力转移到儿科医术钻研中。
年，在医院的安排下，张兰医院进修，“当时老主任说，儿童白血病的治疗方案相对固定，我好好进修就可以让更多本地患儿留在威海治疗，可以给一个家庭节省很多费用。”年，威海医院小儿内科接诊了首例急性髓细胞白血病病例。经过规范治疗，现在孩子生存得很好。医院也是目前威海地区唯一一家儿童白血病治疗中心。在张兰华的电脑中，保存着这些年来她经手的所有白血病患儿的资料，其中很多人健康长大，正常生活，“有时候碰到治疗过的孩子，虽然他们已经不记得我了，但是看到他们红润的脸庞，我发自内心地感到欣慰。”
要引进更先进的技术给威海的患儿，在医院的支持下，张兰华牵头引进了“输液港”技术。“输液港”埋于皮下，患儿使用方便、感染风险低、操作简单、减少穿刺次数、使用时间长，尤其适合长期、重复给药、需要化疗的患儿。
医院小儿内科的技术在不断提升，张兰华说，这些年来，国家正在不断健全大病患儿的医保政策。从去年开始，张兰华还有一个新的身份——威海市高值药品儿科处方医师，未来，通过她的手，将有更多家庭享受到价格更低的高值药品。
儿科有14个亚专业，现在科室内的儿童内分泌、儿童心血管、儿童糖尿病的后继管理等很多专业还不成熟，未来发展前景更为广阔。作为全市儿科质控中心，医院始终坚持公益立场，从补贴儿科的绩效工资，到全力支持招聘新人、引进先进技术，不遗余力地支持儿科发展。张兰华说，医院和社会的期望，将继续努力把儿科做大做强，因为儿科负责的是人类的明天和未来。威海晚报记者张玉婷文王晓图
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