诊所：长沙市梅溪湖安置小区某诊所
基本情况：面积平方，周边社区人口有5千以上，一个医生一个护士值班。
经营七年，主要以儿科为主，儿童常见上感，消化不良，过敏等疾病，看少量成人常见病。
常规治疗方案采取化药和中成药为主，输液逐渐减少。
日均门诊量20人左右，每天营业额元左右。
经营诊断：就诊体验感差
解决方案：1儿科有基础，确定儿科病种为核心经营。
2梳理儿科前三病种，分别为小儿发热，咳嗽，过敏，制定病种路径。
3就诊流程梳理，加强触诊规范，强调治疗方案特性。
结果：3个月门诊量增至80人每天。
结论：就诊体验感来自于就诊流程设计，就诊流程设计包括医患沟通优化和病种治疗方案优化。