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背靠自有儿科医生集团,美朗儿科如何打造以 [复制链接]

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“让孩子的健康被高质量和有尊严的呵护,让医疗人才有尊严且有价值的从业。”这句话是美朗儿科的使命,也是美朗儿科从创立之初便坚持的态度。

美朗儿科于年5月诞生于深圳,是美朗医疗集团全资的医疗机构实体板块,是一家专注于为有儿科医疗需求及儿童健康管理需求的高净值家庭,提供线上线下相结合的儿科专业医疗服务及儿童健康管理服务的一站式儿科医疗机构,专注且致力于打造顶级儿科。

美朗儿科诊所以10公里半径的社群为核心服务对象,采用会员制的服务模式。目前,美朗儿科诊所主要为0-18岁的目标客人提供除住院服务外的全儿科医疗服务,并规划每个单体诊所至少拥有10个科室。自今年五月北京诊所开诊以来,已拥有会员一千余名。据了解,美朗儿科坚持分区诊疗的感控原则,采用国际标准的设计理念和顶级环保的装饰装修材料,致力于打造成乐园式的儿全科诊所。

为进一步了解美朗儿科的特色,动脉网记者专访了美朗儿科创始人程洪波。看看这位毕业于清华大学医学院,就读于美国约翰霍普金斯公共卫生管理专业的博士,从事了近十年高端妇儿专科医疗集团管理及运营工作的高管,是如何塑造自己一手创建的品牌的。

自有儿科医生集团,打造不可复制的人才核心竞争力

在美朗儿科创立之初,程洪波便将其定义为一站式儿科医疗机构,重点打造儿全科。

除了基本的儿内科服务外,也涵盖儿童保健,小儿外科,儿童眼科,儿童口腔科,儿童皮肤科,儿童中医科,儿童耳鼻喉科,儿童B超等专项及综合儿科服务,为了高效及快速的解决就诊孩子的问题,诊所自设了检验科,药房及X光,为临床科室随时提供全方位的医技支持。此外,美朗儿科还为早产儿、低体重儿等高危儿提供国际标准的体系化及系统化的一站式医疗服务。

与多科室、多服务相呼应的,是儿科各细分科室的专业人才。因此,基于儿科医疗的实际特点及一切满足就诊需求的出发点,美朗集团首先解决的是细分专业医疗人才的问题,在深圳设立了总部,并创立了儿科医生集团,将全国范围内及世界范围内优质的儿科专家人才汇集起来,同时为在全国范围内不断拓建实体医疗机构的战略,打好医疗人才的地基。据了解,目前北京诊所已营业半年,深圳、成都等地诊所在紧锣密鼓的推进落地中。

精细化的会员管理,以家庭为核心的全面健康管理体系

美朗儿科采用了以家庭为单位的储值式会员制模式,建立了一整套的会员管理体系(CRM)。通过建立会员健康档案,制定个性化健康促进方案,实施针对性的健康管理计划。

在发现问题的时候,可迅速制定及实施指导及诊疗方案,基于成长路径为孩子建立全成长周期(婴儿期,幼儿期,学龄前期,学龄期,围青春期,青春期)的健康管理体系。此外,美朗儿科为会员提供24小时的专属医疗服务及绿色通道服务,必要时还可提供上门护理及咨询服务。

值得一提的是,美朗儿科坚持以家庭为中心的诊疗服务,注重家庭的参与,鼓励家长陪伴就诊。同时,针对目前家长育儿的困惑,美朗儿科开展了线上及线下相结合的健康教育课堂,每月提前排好各类课程,紧贴科学育儿,兼顾实用性,趣味性,参与性等,通过社群、社区、沙龙、培训、视频等多样化的方式进行健康宣教。

此外,美朗儿科的药房,涵盖了近几百种儿童药品。据了解,美朗儿科所有的用药必须基于临床指正,断绝了医生收入与开药、检查等项目的关联,从源头上杜绝因经济指标而导致的可能发生的不规范及不诚信的诊疗行为。程洪波表示美朗儿科坚持诚信医疗,将所有的业务及项目公开、透明的传递给就诊客人。

坚持服务细节,追求就诊客人的极致体验

对于高净值群体而言,寻求医疗服务除了对医疗技术、诊疗环境有明确的要求外,就诊时的细节服务、安全隐私保障等也是这类客人们非常

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